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Laboratório Nacional Especializado A Recuperação de Dados, é o processo para aceder a informação digital, não disponível através do funcionamento normal do dispositivo de armazenamento, e é uma das principais áreas de actuação da Data Recover Center. A Data Recover Center tem o único laboratório nacional especializado em recuperação de dados informáticos. As actividades do laboratório especializado passam por recuperar dados em suportes magnéticos danificados (ex: discos rígidos, pen drives, memory cards, tapes, cd's, dvd's, etc) e são supervisionadas por profissionais altamente especializados e qualificados, com uma vasta experiência na área de actuação. Preencha agora o seu formulário de Recuperação de Dados. Elevada Taxa de Sucesso na Recuperação de Dados Os técnicos da Data Recover Center efectuam uma série de testes específicos para cada unidade, para cada fabricante e para cada sintoma que o dispositivo de armazenamento apresente, com o objectivo de determinar com exactidão o tipo de problema e o método adequado para aceder aos dados inacessíveis. É de referir que, desde que não existam manipulações indevidas por parte de técnicos não qualificados, a taxa de sucesso é de cerca de 90% (discos rígidos), sendo que as tentativas de recuperação efectuadas muitas vezes pelo próprio utilizador ou por técnicos não qualificados são um factor determinante na diminuição desta taxa de sucesso. Diagnóstico Gratuito, em 2 horas
A Data Recover Center coloca à sua disposição um serviço de recuperação de dados da forma mais rápida e eficiente possível, trabalhando sobre qualquer tipo de dispositivo ou de sistema operativo, incluindo sistemas de servidores. Após a recepção do dispositivo e num período máximo de 2 horas, é realizado um diagnóstico gratuito do seu dispositivo, assim como lhe são facultadas 3 opções de serviço que se adaptam às necessidades dos mais diversos clientes e situações, podendo no entanto adaptar-nos a qualquer urgência que o cliente possa ter, efectuando trabalhos 24 horas por dia, se necessário: - Recuperação de Dados Normal: Estimado 8-12 dias úteis;
- Recuperação de Dados Prioritária: Estimado 4-7 dias úteis;
- Recuperação de Dados Urgente: Estimado 1-3 dias úteis.
Estamos preparados para tratar do seu caso individual As avarias e problemas num dispositivo acontecem por diversas causas e com resultados diversos, e para isso contamos com uma unidade de desenvolvimento, que é capaz de criar novos processos de recuperação de dados para um dispositivo específico. Alguns dos problemas mais comuns são: formatações involuntárias, partições apagadas, bloqueios de sistema, avarias mecânicas, picos de tensão, danos na superfície dos pratos de leitura, quedas, incêndios e muitos outros. Passos do processo de Recuperação de Dados
O processo de recuperação de dados é efectuado pelos seguintes passos: - Preenchimento do formulário de recuperação de dados;
- Envio da unidade (Consultar Instruções de Envio)
O cliente contacta a Data Recover Center e o departamento de Apoio ao Cliente proporciona todas as informações e instruções necessárias que deve seguir para o envio do dispositivo.
- Recepção e diagnóstico do dispositivo:
- São verificados os dados do cliente;
- É designado um número de trabalho pessoal;
- Dá-se início à fase de diagnóstico;
- Num período máximo de 2 horas após a recepção, enviar-se-á um diagnóstico e orçamento para a recuperação dos dados;
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Juntamente segue o contrato do serviço, no qual se dá a garantia de confidencialidade total dos seus dados (Consultar Acordo de Confidencialidade).
- Processo de recuperação de dados:
O seu dispositivo passará ao laboratório para o processo de recuperação dos dados, onde se irão efectuar todos os testes e processos necessários para conseguir aceder e recuperar toda a informação contida na unidade. Posteriormente é enviada ao cliente uma listagem de ficheiros recuperáveis, onde poderá confirmar a presença dos ficheiros que pretende recuperar.
- Devolução da informação:
Uma vez finalizado o processo de recuperação dos dados e confirmado pelo cliente, passará à fase final de gravação dos dados em outro suporte, que poderá ser em disco rígido, DVD, ou outro suporte que o cliente desejar.
- Período de Confirmação dos Dados Recuperados:
Após a devolução da informação, o dispositivo intervencionado ficará nas Instalações da Data Recover Center até que o Cliente confirme que dispõe de todos os dados que estavam no dispositivo danificado. Uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida em arquivo até um período de 15 dias após a entrega do trabalho.Este processo é efectuado por motivos de segurança pela Data Recover Center, para que caso seja necessário aceder novamente ao dispositivo danificado, o processo seja mais rápido e eficiente evitando perda de tempo ao Cliente.
NOTA: Em caso de discos manipulados (discos que tenham sido previamente abertos), será cobrado um custo pelo diagnóstico. Preencha agora o seu formulário de Recuperação de Dados.
Para mais informações contacte-nos através do número 707 200 017 ou se preferir através do e-mail: geral@drc.pt
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