Vantagens

  Porque escolher a DRC?

  • Laboratório Nacional
  • Taxa de sucesso de 90%
  • Diagnóstico e Orçamento Grátis.
  • Garantimos a confidencialidade dos Dados
  • Serviço Profissional
  • Só paga em caso de sucesso
  • Recuperamos dados de todo o tipo de dispositivos e todo o tipo de sistemas operativos

  A Data Recover Center é especialista na recuperação de dados informáticos e faz o diagnóstico ao seu dispositivo em 2 horas. A taxa de sucesso é de 90%.

Os técnicos da Data Recover Center efectuam uma série de testes específicos para cada unidade, para cada fabricante e para cada sintoma que o dispositivo de armazenamento apresente, com o objectivo de determinar com exactidão o que originou a perda de dados e qual o método adequado para aceder aos dados inacessíveis.

É de referir que, desde que não existam manipulações indevidas, por parte de técnicos não qualificados, a taxa de sucesso é de cerca de 90% (discos rígidos), sendo que as tentativas de recuperação efectuadas muitas vezes pelo próprio utilizador ou por técnicos não qualificados são um factor determinante na diminuição desta taxa de sucesso.

ATENÇÃO: Ao entregar o seu dispositivo numa empresa, certifique-se que o mesmo não é enviado para o estrangeiro, pois a Data Recover Center efectua todo o trabalho no seu laboratório em Portugal. Certifique-se que a empresa com quem trabalha é um parceiro autorizado da Data Recover Center.
Data Recover Center pertence a uma das mais importantes associações internacionais de recuperação de dados informáticos, sendo um dos membros fundadores. Dado que os critérios de inscrição nesta associação são restritos, é uma prova da credibilidade para a DRC no mercado nacional, distinguindo-se de forma clara em relação aos demais pelos seus padrões de qualidade superior. Pode encontrar informação sobre esta associação, com o nome Global Data Recovery Association (GDRA), em www.globaldra.org.

 

O que é uma perda de dados?

Uma perda de dados é uma situação em que existe a impossibilidade de acesso a dados importantes, guardados num sistema de armazenamento digital. Pode acontecer por diversas causas: – uma avaria em algum dos componentes, – um erro humano, – uma formatação acidental ou provocada, – desastres naturais, – incêndios, – golpes, etc. As perdas de dados têm a sua origem mais frequente nas avarias de componentes, seguindo-se pelas que derivam do erro humano. A Data Recover Center realizou, em 2010, um estudo interno em que analisou os diferentes motivos que podem provocar uma perda de dados. Este estudo é baseado nos dados dos dispositivos, recebidos nas instalações da empresa, durante o ano de 2009. Aqui ficam algumas informações úteis:

  • Quase metade das perdas de dados que se registaram são devidas ao próprio funcionamento dos discos rígidos, sendo o erro humano o segundo motivo principal.
  • Os vírus, curiosamente, não representam uma causa muito relevante (8%). Outra das informações úteis deste estudo é que aproximadamente 4% dos discos rígidos podem  sofrer algum tipo de problema durante o primeiro ano.

Estes dados mostram, que por muito avançado que seja o sistema de cópias de segurança, os dispositivos não estão livres de sofrer uma perda de dados.

  • 80% dos nossos clientes realizam cópias de segurança regularmente.

Perante tudo isto, a Data Recover Center antecipa-se no que é agora um serviço indispensável a muitas empresas e particulares, já que a informação contida nos seus discos rígidos, é muitas vezes vital. As razões que podem conduzir a uma perda de dados são muito distintas, sendo que o objetivo não é descrever todas as possíveis causas, mas apresentar uma breve descrição do que pode ocorrer de forma mais comum.

 

Problemas Comuns

  • Perda de dados por avarias mecânicas
  • Perda de dados por avarias lógicas

Picos de tensão Produzem-se quando uma avaria na fonte de alimentação ou uma sobrecarga da rede eléctrica ocasionam uma subida de tensão, que queima a parte electrónica de um dispositivo. Geralmente os componentes de maior consumo são os primeiros a serem afectados, chegando os estragos a serem visíveis à vista desarmada. Nestes casos, estamos acostumados a ver afectadas as bobinas dos dispositivos, que geralmente se encontram no interior do disco rígido, fazendo parte de um conjunto que inclui outros componentes, como as cabeças de leitura. Alguns utilizadores confiam que a alteração da parte electrónica por outra similar possa solucionar o problema, mas isso só funciona em raras excepções. Há que ter em conta que uma bobina afetada por um pico de tensão, pode criar um curto-circuito permanente, podendo inclusive danificar a electrónica substituída. Isto para além dos danos que se possa provocar na superfície dos pratos devido ao curto circuito, o que em alguns casos já analisados, pode incluir fumo.   Perda de dados por avarias mecânicas Os discos têm peças móveis que se podem danificar como qualquer outro aparelho. Os problemas mecânicos mais comuns são provocados pelas contínuas dilatações e contracções dos discos, devido ao processo sucessivo de aquecimento e arrefecimento dos dispositivos. Um exemplo comum é, desmontar um disco rígido de um equipamento para montá-lo num novo, e este deixar de funcionar. Isto significa que o disco foi submetido a uma tensão durante certo tempo e agora ao remover essa tensão, existe uma alteração das propriedades físicas. O que aconteceu foi que cabeças as têm uma posição errada ao tentar ler, e por isso o disco rígido não funciona corretamente. Outra avaria muito comum é a comunicação de alguma das bobinas que existem no interior do disco rígido. As linhas que compõem estas bobinas vão cobertas de um verniz que as isola umas das outras, e podem-se danificar pelas variações de temperatura, perdendo a eficácia do dispositivo ao falhar o deslocamento horizontal. Um problema muito comum que apenas afecta as cabeças é a degradação do próprio suporte magnético, já que este vai coberto de um finíssimo lubrificante que, com o tempo, vai perdendo as suas propriedades e degenera em partículas de pó. Este pó acaba por tapar as cavidades de ressonância das cabeças impedindo que estas leiam correctamente. A mais famosa avaria que afecta as cabeças é conhecida como aterragem, ou tecnicamente head crash. Esta avaria consiste na acumulação de particulas na zona que está em contacto com o suporte magnético. Estas particulas acabam por se corroer, fazendo com que todo o esmalte magnético que contenha dados desapareça, ficando apenas o alumínio dos pratos. O que pode levar a este tipo de probelma é o desgaste dos discos, a acumulação de humidade, o fumo do tabaco e pancadas ou quedas.   Perda de dados por avarias lógicas Estas avarias são muito comuns e podem ocorrer por erros do utilizador, acção de vírus, bloqueios de sistema, ou acções de sabotagem interna. Em alguns casos, quando por qualquer motivo, um equipamento não responde e é necessário reiniciá-lo de forma abrupta, pode-se produzir uma descarga de memória cache ou ram, e que se for feita numa zona inadequada, pode reescrever as tabelas de partição e o sector de arranque, sendo depois impossível arrancar o sistema de maneira normal. Um sistema muito parecido a este é o que utilizam os vírus para inutilizar os sistemas, atacando estas zonas vitais do disco, geralmente tabela de partição e sector de arranque. Noutros casos, o usuário comete o erro de formatar ou particionar uma unidade errada. Este é um caso muito comum ao instalar segundas unidades nos sistemas, vendo-se agravada a confusão se se tem várias partições. Outro erro muito habitual, é apagar acidentalmente ficheiros ou documentos. Este tipo de perda também se pode dever a uma acção premeditada.

Recuperar Ficheiros

Perdeu os dados guardados no seu computador e pretende recuperar ficheiros ou arquivos apagados? Geralmente é possível como que retroceder e voltar a um estado anterior, recuperando a informação perdida, porque na realidade os sistemas operativos apenas marcam as áreas que essa informação ocupava como estando livres para escrita, no entanto, a informação continua lá! Ou seja, a menos que se escreva novamente em cima dessas áreas, é possível – usando as ferramentas certas – proceder à recuperação de dados. Deste modo recuperar ficheiros apagados ou recuperar arquivos pode ser possível. Contudo pode ocorrer algo mais grave: a corrupção de dados. Por vezes o mau uso do computador ou mesmo erros de software podem corromper os seus ficheiros, com consequências devastadoras, em que anos de informações deixam de estar disponíveis para consulta e utilização. Mas o facto de não poder aceder à informação dentro dos ficheiros não significa que não seja possível recuperar os mesmos. Isto é, essa informação pode não estar definitivamente perdida e pode, na maioria dos casos, ser recuperada, e para isso, a Data Recover Center desenvolveu ferramentas especializadas, capazes de proceder à recuperação de ficheiros eliminados ou corrompidos. A Data Recover Center tem já uma vasta experiência em recuperação de dados e é a melhor opção para si que pretende recuperar ficheiros apagados ou corrompidos, pois dispõe das ferramentas adequadas. O processo de recuperar arquivos apagados é totalmente seguro e é controlado por especialistas da Data Recover Center, que já trabalharam tanto com clientes empresariais como com clientes residenciais e sabem avaliar correctamente as necessidades de cada um.  

Laboratório

Em Portugal a Data Recover Center tem as suas instalações em Lisboa e em Belverde, onde se situam os laboratórios de recuperação de dados e os diferentes departamentos da empresa. Os laboratórios de recuperação de dados e informática dispõem de todo o equipamento necessário para recuperar com sucesso os seus dados num tempo mínimo. As instalações contam com duas câmaras limpas de classe 100 e classe 10, que proporcionam o acondicionamento atmosférico adequado para se poder trabalhar com um disco rígido aberto, simulando as condições de fábrica. Os laboratórios de recuperação de dados contam também com estações de trabalho que permitem ter uma classificação de segurança superior à necessária.

Tecnologia e Know-how
Um dos princípios mais valiosos que sustenta a Data Recover Center é a tecnologia de ponta. Devido ao hermetismo que hoje em dia rodeia o mundo tecnológico, obter informação sobre o funcionamento de muitos sistemas de armazenamento, assim como de funcionamento a nível dos sistemas operativos, não é uma tarefa fácil. Todo o know-how de que a Data Recover Center dispõe, é fruto de um estudo de vários anos de investigação, provas, elaboração de sistemas, contrastes de informação, inovação e contínuo desenvolvimento dos conhecimentos próprios com a finalidade de proporcionar o melhor serviço aos seus clientes. Devido à diversidade de fabricantes e das políticas de custo que cada uma deles adopta, não existe a nível mundial um padrão de dispositivos e desenvolvem-se técnicas distintas para resolver o mesmo problema em suportes de fabricantes distintos. O ponto de apoio da tecnologia da Data Recover Center assenta sobre uma ampla experiência, que lhe permite dispor de falhas tipificadas para cada modelo de cada fabricante e prever as incidências que teremos de enfrentar, de forma a oferecer um serviço de qualidade superior. As instalações são importantíssimas para desenvolver esta actividade, e são instalações muito específicas, pelo que não existem muitas empresas, em todo o mundo, com laboratórios de informática dedicados. Os dispositivos necessários para poder pôr um disco rígido a trabalhar com a tampa aberta, denominam-se câmaras limpas de classe 100, isto quer dizer que só podem ter uma concentração de partículas menores de 0,005 micros não superior a 100 por m3 de ar. O laboratório de recuperação de dados da Data Recover Center dispõem de duas câmaras limpa de classe 100 e classe 10 para a segurança dos seus dados, sendo reforçada esta classificação nos habitáculos de manipulação aumentando os filtros para classe 10, quer dizer 10 vezes menos partículas.

Ferramentas
As ferramentas necessárias para poder desmontar um disco rígido sem perigo para os dados que contém, em muitos casos estão desenvolvidas para um modelo e uma marca concretos, por isso no laboratório dispomos de capacidade de criar novas ferramentas para realizar estes processos, sem afectar o resultado da recuperação, utilizando materiais muito completos para cada fabricante.

Reposição de Peças
Um conceito importante na tecnologia da Data Recover Center, é a reposição de peças, sendo que na maioria dos casos, a própria tecnologia permite realizar a recuperação sem necessidade de reposição. No caso de ser necessário, existem tabelas de compatibilidade de reposição necessárias para cada modelo, já que os dispositivos de armazenamento dispõem de versão e revisão igual a qualquer software. Isto faz com que apenas a mudança de uma placa controladora, embora a electrónica pareça a mesma, pode agravar os danos que já tem devido a diferenças do software que leva gravado. Na Data Recover Center existe um stock em aumento contínuo, que na actualidade permite cobrir mais de 7.000 dispositivos, entre modelos e fabricantes. As ferramentas de software desenvolvidas pela Data Recover Center, permitem resolver a maioria dos incidentes por software, em quase todos os sistemas operativos, ataques por vírus, formatações, partições apagadas, reinstalações do sistema operativo, bloqueios de sistema, dados apagados, corrupção de dados, etc. Neste campo devido à direcção de mercado e face aos sistemas de trabalho em grupo, tanto servidores como postos, levaram a empresa a desenvolver tecnologias avançadas de recuperação em sistemas RAID, provenientes da maioria dos sistemas operativos como Windows 2003 Server, Windows 2008 Server, Windows 2012 Server, Linux (todas as suas variantes), Unix, Macintosh, bem como ferramentas de para a maioria dos sistemas de ficheiros existentes, mesmo alguns proprietários, como FAT32, exFAT, NTFS, EXT3, EXT4, HFS, HFS+, XFS, ReiserFS, VMFS, UxFS, VxFS, UFS, ZFS, etc. Por estes motivos é muito importante que não deixe intervir nada nem ninguém em caso de incidente, por mais técnico que possa ser ou parecer, uma vez que a recuperação de dados é uma tarefa mais complexa do que aparenta. A primeira manipulação realizada nas condições ambientais adequadas, com as ferramentas lógicas e físicas necessárias e realizada por técnicos profissionais, faz com que as possibilidades que a Data Recover Center tem de recuperar a sua informação perdida, sejam de 90%.  

Metodologia

Recuperação de dados: diagnóstico gratuito em 2 horas

Data Recover Center coloca à sua disposição um serviço de recuperação de dados da forma mais rápida e eficiente possível, trabalhando sobre qualquer tipo de dispositivo ou de sistema operativo, incluindo sistemas de servidores.

Após a recepção do dispositivo e num período máximo de 2 horas, é realizado um diagnóstico gratuito e ser-lhe-ão facultadas 3 opções de serviço que se adaptem a diferentes situações e necessidades, havendo contudo flexibilidade de adaptação a qualquer urgência que possa existir.
Recuperação de Dados Normal: Tempo Estimado de 8-12 dias úteis; – Recuperação de Dados Prioritária: Tempo Estimado de 4-7 dias úteis; – Recuperação de Dados Urgente: Tempo Estimado de 1-3 dias úteis. É possível efectuar trabalhos em 24 horas por dia, se necessário. Recuperação de Dados: tratar do seu caso individual

As avarias e problemas num dispositivo acontecem por diversas causas e com resultados diversos, e para isso contamos com uma unidade de desenvolvimento, que é capaz de criar novos processos derecuperação de dados para um dispositivo específico. Alguns dos problemas mais comuns são:formatações involuntárias, partições apagadas, bloqueios de sistema, avarias mecânicas, picos de tensão, danos na superfície dos pratos de leitura, quedas, incêndios e muitos outros.

Para recuperar os seus dados contate a DRC!
Passos do processo de recuperação de dados

  • Preenchimento do Formulário de Recuperação de Dados;
  • Envio da unidade [Consultar Instruções de Envio]

O cliente contacta a Data Recover Center e o departamento de Apoio ao Cliente proporciona todas as informações e instruções necessárias que deve seguir para o envio do dispositivo.

  • Recepção e diagnóstico do dispositivo:

– São verificados os dados do cliente; – É designado um número de trabalho pessoal; – Dá-se início à fase de diagnóstico; – Num período máximo de 2 horas após a recepção, enviar-se-á um diagnóstico e orçamento para arecuperação dos dados; (Em caso de discos previamente manipulados – que já tenham sido abertos – o diagnóstico e orçamento tem um custo). – Juntamente segue o contrato do serviço, no qual se dá a garantia de confidencialidade total dos seus dados [Consultar Acordo de Confidencialidade].

  • Processo de recuperação de dados:

O seu dispositivo passará ao laboratório para o processo de recuperação de dados, onde se irão efectuar todos os testes e processos necessários para conseguir aceder e recuperar toda a informação contida na unidade. Posteriormente é enviada ao cliente uma listagem de ficheiros recuperáveis, onde poderá confirmar a presença dos ficheiros que pretende recuperar.

  • Devolução da informação:

Uma vez finalizado o processo de recuperação de dados e confirmado pelo cliente, passará à fase final de gravação dos dados em outro suporte, que poderá ser em disco rígido, DVD, ou outro suporte que o cliente desejar.

  • Período de Confirmação dos Dados Recuperados:

Após a devolução da informação, o dispositivo intervencionado ficará nas Instalações da Data Recover Center até que o Cliente confirme que dispõe de todos os dados que estavam no dispositivo danificado. Uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida em arquivo até um período de 15 dias após a entrega do trabalho. Este processo é efectuado por motivos de segurança pela Data Recover Center, para que caso seja necessário aceder novamente ao dispositivo danificado, o processo seja mais rápido e eficiente evitando perda de tempo ao Cliente.

No caso de situações de complexidade extrema, em que ainda não existe um processo padronizado de recuperação de dados através dos meios normais e comuns, a Data Recover Center possui umLabortatório especializado de Investigação e Desenvolvimento, em que são desenvolvidas soluções específicas e personalizadas para cada problema. No entanto, este Departamento tem um workflow de trabalho específico e diferenciado do processo de recuperação de dados normal, que implica que as condições previstas para o mesmo, sejam alteradas. Saiba mais em Laboratório I&D.

Recuperação de Dados em Microdispositivos

 

Do mesmo modo que existem avarias diversas que podem levar a uma perda de dados. Se pretende recuperar fotos, um cartão de memória apagado, recuperar ficheiros ou arquivos de discos rígidos, pens ou outros dispositivos comunique-nos de imediato!

Sabemos que a informação contida nestes dispositivos, ainda que pessoal, é muitas vezes vital. O mais importante numa situação de perda é não tentar recuperá-los, por iniciativa própria, porque a recuperação de dados pode tornar-se inviável posteriormente.

A Data Recover Center dispõe de meios técnicos e recursos especializados para o fazer.

Para iniciar o processo, preencha o Formulário de Recuperação de Dados e peça-nos um diagnóstico e orçamento gratuitos.

Recuperação de Dados em Dispositivos Móveis

Nos dias de hoje, com o progresso da tecnologia e com o fenómeno da “consumerização”, ou seja, a utilização de dispositivos e serviços de consumo dentro da realidade empresarial, como smartphones, tablets, redes sociais, cloud computing, etc., temos assistido a uma expansão e aumento da disponibilidade e capacidade dos dispositivos móveis. Esse fenómeno está a criar um ambiente onde se torna possível fazer as mesmas tarefas que eram feitas à secretária num computador tradicional, através de um dispositivo móvel onde quer que o utilizador esteja no momento.

Os utilizadores utilizam cada vez mais dispositivos como Smartphones e Tablets para tarefas de lazer e de trabalho. Dado este facto, o volume de informação crucial guardado em dispositivos móveis tem aumentado exponencialmente. Os dados armazenados nestes dispositivos incorrem nos mesmos riscos de perda que qualquer outro dispositivo de armazenamento como discos rígidos, discos SSD ou outros, e infelizmente, apesar das melhorias na tecnologia, estes dispositivos encontram-se também expostos a falhas e acidentes devido a sua utilização diária.

Por esta razão, a Data Recover Center desenvolveu técnicas para a recuperação de dados em casos de avaria, perda de acesso ou ficheiros apagados ou corrompidos, neste tipo de dispositivos. A recuperação abrange qualquer tipo de ficheiro incluindo Contactos, SMS, Email, Documentos, Fotografias e Videos.

O que fazemos?

Em casos de perda de acesso é feita uma tentativa de acesso ao sistema sem o sistema operativo principal.  São utilizadas aplicações customizadas para aceder ao sistema e são extraídos os dados pertinentes. Isto permite que o cliente possa restaurar o sistema (para restaurar o acesso) com o conhecimento que os seus dados estejam salvaguardados.

Em casos de avaria, em primeira instância é efectuada uma tentativa de reparar o dispositivo. Se não existir possibilidade de reparação, é efectuada uma tentativa de leitura direta da memória interna do dispositivo, sempre que isso seja possível.